Il ruolo del consulente d'immagine è quello di accompagnare il cliente verso lo sviluppo personale e/o professionale, per dargli consigli d'immagine e strumenti chiave per aiutarlo a rielaborare la sua immagine.

La sua clientela è varia poiché può lavorare per privati ​​(in cerca di lavoro, in cerca di amore, nel contesto dello sviluppo professionale; in questo caso, si concentra sul miglioramento del loro impatto visivo e sull'aumento della loro autostima) così come per imprenditori, politici o celebrità prima di trasmissioni televisive, eventi pubblici (riunione, consiglio di amministrazione, discorso inaugurale, ecc.), nella vita quotidiana.

Consiglia i suoi clienti su acconciature, trucco e look in base al loro carattere e alla loro morfologia.

Deve quindi essere competente in tutte queste aree.

Oltre alle conoscenze tecniche, il consulente d'immagine deve essere anche un pò psicologo; dovrà costruire con il suo cliente un rapporto intimo basato sulla fiducia e sull'onestà . 

Con un buon senso dell'ascolto, sarà in grado di analizzare e comprendere la personalità del suo cliente per aiutarlo al meglio a fiorire e condividere consigli personalizzati per aiutarlo a sfruttare il suo potenziale ed evidenziarlo nella società, trasmettendo i suoi consigli e raccomandazioni con garbo per non rischiare di risultare insolente.

Il consulente d'immagine costruisce con il suo cliente un rapporto intimo basato sulla fiducia:

• gli fornisce consulenza su abbigliamento, trucco e acconciatura;
• lo indirizza a professionisti che possono aiutarlo: parrucchiere, allenatore sportivo, dietista, ecc.;
• ripristina la sua fiducia;
• lo aiuta a gestire meglio le sue emozioni;
• gli permette di migliorare la comunicazione verbale e non verbale.

Quando si specializza nel prêt-à-porter, il consulente o personal shopper guida i suoi clienti nella gestione del loro guardaroba e si occupa di acquistare direttamente vestiti, scarpe e accessori o di accompagnarli durante lo shopping.

Dovrà padroneggiare i codici di abbigliamento, la colorimetria e la morfologia per offrire un restyling personalizzato.